Prenumeruodami sutinkate el. paštu gauti MB „PS Vilnius“ naujienas ir pasiūlymus. Atsisakyti galite bet kada laiške esančia nuoroda. Privatumo politika.
Grąžinimas ir garantija
-
SLAPUKAS.LT
Grąžinimas ir garantija
Aiškios sąlygos vartotojams ir verslo pirkėjams.
24 mėn.
Vartotojams – garantija pagal įstatymą.
12 mėn.
Verslo pirkėjams – sutartinė garantija, jei nenurodytas ilgesnis terminas.
Čia rasite trumpą informaciją apie internetu įsigytų prekių grąžinimą ir garantinį aptarnavimą. Sutarties atsisakymo teisė taikoma vartotojams, išskyrus įstatyme numatytas išimtis.
Šiame skyriuje aprašyta grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarka taikoma vartotojui atsisakant nuotolinės sutarties.
Kaip grąžinti prekę?
- Praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Parašykite info@slapukas.lt, nurodykite užsakymo numerį, prekę ir aiškų sprendimą atsisakyti sutarties. Priežasties nurodyti nereikia.
- Išsiųskite arba perduokite prekę per 14 dienų nuo pranešimo. Adresas: PS Vilnius, MB, Dariaus ir Girėno g. 20, LT-02188 Vilnius, Lietuva. Išsaugokite siuntimo įrodymą.
- Supakuokite saugiai. Pridėkite visą komplektaciją ir pirkimą patvirtinančią informaciją. Jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę. Už vertės sumažėjimą dėl naudojimo, viršijančio būtiną prekės patikrinimą, gali tekti atsakyti.
Grąžinimo išlaidos ir pinigai
Persigalvojus tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prekės priėmimo ar papildomo administravimo mokesčio netaikome. Nekokybiškos prekės grąžinimą pirmiausia suderinkite su mumis; būtinas išlaidas padengia pardavėjas.
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Grąžinama ir pigiausio pasiūlyto standartinio pristatymo kaina. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitarta kitaip.
Verslo pirkimai. Juridiniams asmenims ir kitiems verslo pirkėjams vartotojo 14 dienų teisė atsisakyti sutarties savaime netaikoma. Kokybiškos prekės priimamos grąžinti tik atskiru rašytiniu susitarimu su pardavėju, iš anksto suderinus grąžinimo sąlygas ir išlaidas. Tai neriboja teisių dėl nekokybiškų prekių.
Garantinis aptarnavimas
Vartotojams
Vartotojams taikoma ne trumpesnė kaip 24 mėnesių garantija pagal įstatymą nuo prekės pristatymo. Papildoma komercinė garantija šių teisių neriboja. Taikomi ir įstatyme nustatyti ilgesni terminai bei jų pratęsimai.
Vartotojas gali reikalauti prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti įstatymo nustatyta tvarka; įstatyme numatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Būtinas nekokybiškos prekės grąžinimo ir pristatymo išlaidas padengia pardavėjas.
Juridiniams asmenims ir kitiems verslo pirkėjams
Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems verslo ar profesiniais tikslais, pardavėjas suteikia 12 mėnesių sutartinę prekių kokybės garantiją nuo prekės pristatymo, nebent konkrečiame pasiūlyme, sutartyje ar garantijos dokumente nurodytas ilgesnis terminas. Taikomi gamintojo garantiniai įsipareigojimai išlieka pagal jų sąlygas.
Šis sutartinės garantijos terminas neriboja pardavėjo atsakomybės už prekės trūkumus ir pirkėjo teisių, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima apriboti. Vien 12 mėnesių termino pabaiga savaime nereiškia, kad visi reikalavimai dėl prekės trūkumų nebegalimi.
Garantijos taikymo ribos
Garantija neapima įprasto nusidėvėjimo, įskaitant natūralų akumuliatoriaus talpos mažėjimą, kai tai nėra prekės kokybės trūkumas. Ji netaikoma gedimams, kuriuos sukėlė netinkamas naudojimas, montavimas ar elektros prijungimas, viršįtampis, mechaninis pažeidimas, drėgmės poveikis viršijant deklaruotą apsaugos lygį arba pakeitimai ar trečiųjų asmenų remontas.
Šios išimtys taikomos tik nustačius atitinkamo veiksnio ryšį su gedimu; vien pažeidimo ar remonto faktas savaime nepanaikina visų pirkėjo teisių.
Kaip kreiptis dėl gedimo
Pastebėję trūkumą, kuo greičiau parašykite info@slapukas.lt. Nurodykite užsakymo numerį arba kitus pirkimą patvirtinančius duomenis, prekės modelį, serijos numerį, jei yra, ir gedimo aprašymą. Nuotraukos ar vaizdo įrašas gali padėti įvertinti situaciją, tačiau nėra privalomi kiekvienu atveju. Prekės perdavimą patikrai suderinkite su mumis; originali pakuotė nėra garantinio reikalavimo sąlyga.
Mokama diagnostika, negarantinis remontas ar papildomi darbai atliekami tik iš anksto suderinus jų apimtį, kainą ir gavus pirkėjo sutikimą. Sprendimas dėl trūkumo priimamas įvertinus prekę ir vadovaujantis taikomais teisės aktais.
