Возврат и гарантия

Как вернуть товар

1. Сообщите в течение 14 календарных дней после получения. Напишите на info@slapukas.lt, указав номер заказа, товар и чёткое решение отказаться от договора. Объяснять причину не требуется.
2. Отправьте или передайте товар в течение 14 дней после уведомления. Адрес: PS Vilnius, MB, Dariaus ir Girėno g. 20, LT-02188 Vilnius, Литва. Сохраните подтверждение отправки.
3. Надёжно упакуйте товар. Приложите все комплектующие и сведения, подтверждающие покупку. По возможности используйте оригинальную упаковку. Покупатель может отвечать за снижение стоимости из-за использования сверх необходимой проверки товара.

Расходы и возврат денег

При отказе от качественного товара прямые расходы на возврат оплачивает покупатель. Комиссию за приём товара или дополнительное администрирование не взимаем. Возврат неисправного товара сначала согласуйте с нами; необходимые расходы несёт продавец.

Деньги возвращаем в течение 14 дней после уведомления об отказе. Мы можем дождаться товара или подтверждения его отправки. Возмещается также стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки. Возврат производится исходным способом оплаты, если явно не согласовано иное.

Гарантийное обслуживание

Потребителям

Потребителям предоставляется гарантия по закону не менее 24 месяцев с момента доставки. Дополнительная коммерческая гарантия не ограничивает эти права. Более длительные сроки и продления применяются, когда это предусмотрено законом.

Потребитель может требовать бесплатного ремонта или замены в установленном законом порядке, а при предусмотренных законом условиях — снижения цены или расторжения договора. Необходимые расходы на возврат и доставку товара с недостатками несёт продавец.

Юридическим лицам и другим бизнес-покупателям

Юридическим лицам и физическим лицам, приобретающим товары в предпринимательских или профессиональных целях, продавец предоставляет договорную гарантию качества товаров сроком 12 месяцев с момента доставки, если в конкретном предложении, договоре или гарантийном документе не указан более длительный срок. Применимые гарантийные обязательства производителя сохраняются на предусмотренных ими условиях.

Этот срок договорной гарантии не ограничивает ответственность продавца за недостатки товара и права покупателя, которые нельзя ограничить по применимому законодательству. Само по себе истечение 12 месяцев не означает, что любые требования в связи с недостатками товара становятся невозможными.

Условия и ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на обычный износ, включая естественное снижение ёмкости аккумулятора, если это не является недостатком качества товара. Она не распространяется на неисправности, вызванные неправильным использованием, установкой или электрическим подключением, перенапряжением, механическим повреждением, воздействием влаги сверх заявленного уровня защиты, а также изменениями или ремонтом третьими лицами.

Эти исключения применяются только при установлении причинной связи соответствующего фактора с неисправностью; сам факт повреждения или ремонта не лишает покупателя всех прав.

Как сообщить о неисправности

При обнаружении недостатка как можно скорее напишите на info@slapukas.lt. Укажите номер заказа или другие данные, подтверждающие покупку, модель, серийный номер при наличии и описание неисправности. Фото или видео могут помочь при оценке, но не обязательны в каждом случае. Передачу товара на проверку согласуйте с нами; оригинальная упаковка не является условием обращения по гарантии.

Платная диагностика, негарантийный ремонт или дополнительные работы выполняются только после предварительного согласования объёма и стоимости и получения согласия покупателя. Решение по недостатку принимается после проверки товара в соответствии с применимым законодательством.