Условия покупки

01 Общие положения

Эти условия применяются к покупке товаров и услуг через Slapukas.lt. Продавец: PS Vilnius, MB, код предприятия 304744241, Dariaus ir Girėno g. 20, LT-02188 Vilnius, Литва; info@slapukas.lt; +370 670 60651.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар вне предпринимательской или профессиональной деятельности. Потребительские права на отказ от договора и гарантию не распространяются автоматически на покупки компаний и другие деловые покупки; для них действуют согласованные условия и применимое законодательство.

К заказу применяется редакция, действовавшая при его оформлении. Последующие изменения не меняют уже заключённый договор. Обязательные права потребителя этими условиями не ограничиваются.

02 Оформление заказа и заключение договора

Покупать можно без регистрации или после входа в учётную запись. Выберите товар, комплектацию и количество, укажите правильные данные покупателя и доставки, затем доступный способ доставки и оплаты.

Перед оформлением проверьте итоговую сумму и условия. Подтверждая заказ с обязанностью оплаты, вы принимаете эти условия и заключаете договор покупки. Подтверждение направляется на указанный адрес электронной почты.

Используйте оборудование законно, соблюдая требования о неприкосновенности частной жизни и другие применимые нормы. Эта обязанность покупателя не освобождает продавца от ответственности по закону.

03 Цены и оплата

Цены указаны в евро. Применение НДС, стоимость доставки, другие обязательные платежи и итоговая сумма показываются до подтверждения заказа. Способы оплаты зависят от заказа и страны доставки.

Срок, состав и стоимость продления SIM-связи, GPS-платформ и других срочных услуг указаны в конкретном предложении. Применяются только услуги и платежи, предусмотренные выбранным покупателем предложением.

Документы о покупке предоставляются в электронном виде. Заказ с предоплатой может быть отменён, если не оплачен в течение 3 рабочих дней. Согласованную цену не повышаем в одностороннем порядке; при существенной ошибке связываемся с покупателем.

04 Доставка и получение

Товары отправляются из Литвы. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки указаны при оформлении заказа; подробности — на странице доставки. Подготовка заказа и перевозка могут занимать разное время.

Если доставка в согласованный срок невозможна, сообщаем покупателю и согласовываем решение. Замена товара без согласия не отправляется. Потребитель сохраняет предусмотренные законом права при задержке и возврате денег.

При получении осмотрите посылку. По возможности зафиксируйте повреждения и свяжитесь с нами. Само отсутствие отметки у курьера не лишает потребителя его прав. Риск переходит при получении товара потребителем или указанным им лицом, кроме перевозчика, с учётом исключений по закону.

Доставка и оплата

05 Отказ от договора в течение 14 дней

Потребитель может отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней после получения товара. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок начинается с получения последнего товара. Для услуг срок обычно начинается с заключения договора.

Сообщите о решении однозначно, например письмом на info@slapukas.lt. Можно использовать образец ниже, но это не обязательно. Укажите имя, фамилию и данные для определения заказа. Достаточно отправить уведомление до окончания срока.

Действуют предусмотренные законом исключения, в том числе для товаров, изготовленных по специальным индивидуальным требованиям. Для цифрового содержимого или полностью оказанной услуги право прекращается только при выполнении всех законных условий, включая необходимое предварительное явное согласие и подтверждение понимания утраты права. Одна лишь активация этих условий не заменяет.

Покупки для бизнеса. На юридических лиц и других бизнес-покупателей 14-дневное право потребителя на отказ от договора автоматически не распространяется. Качественные товары принимаются к возврату только по отдельному письменному соглашению с продавцом, с предварительным согласованием условий и расходов. Права в связи с некачественными товарами сохраняются.

Образец уведомления об отказе от договора

06 Возврат товара и денег

Описанный в этом разделе порядок возврата товара и денег применяется к потребителям, отказывающимся от дистанционного договора.

После отказа отправьте или передайте товар в течение 14 календарных дней с момента уведомления: PS Vilnius, MB, Dariaus ir Girėno g. 20, LT-02188 Vilnius, Литва. Сохраните подтверждение отправки.

Товар можно осмотреть и проверить в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и работы. За снижение стоимости вследствие избыточного использования может отвечать потребитель. Надёжно упакуйте товар, приложите комплектацию и данные покупки. Оригинальная упаковка рекомендуется, однако её отсутствие само по себе не отменяет право на возврат.

Прямые расходы на возврат качественного товара при изменении решения несёт покупатель. Дополнительный административный сбор или сбор за приём товара не взимается.

Возврат денег производится в течение 14 календарных дней после уведомления, включая стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки. Возврат может быть удержан до получения товара или доказательства отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Используется первоначальный способ оплаты, если явно не согласовано иное без дополнительных расходов для потребителя.

Если услуга начата в период отказа по явной просьбе потребителя, пропорциональная оплата уже оказанной части применяется только в случаях, предусмотренных законом.

07 Качество и гарантия

Потребителям

Потребителям предоставляется гарантия по закону не менее 24 месяцев с момента доставки. Дополнительная коммерческая гарантия не ограничивает эти права. Более длительные сроки и продления применяются, когда это предусмотрено законом.

Потребитель может требовать бесплатного ремонта или замены в установленном законом порядке, а при предусмотренных законом условиях — снижения цены или расторжения договора. Необходимые расходы на возврат и доставку товара с недостатками несёт продавец.

Юридическим лицам и другим бизнес-покупателям

Юридическим лицам и физическим лицам, приобретающим товары в предпринимательских или профессиональных целях, продавец предоставляет договорную гарантию качества товаров сроком 12 месяцев с момента доставки, если в конкретном предложении, договоре или гарантийном документе не указан более длительный срок. Применимые гарантийные обязательства производителя сохраняются на предусмотренных ими условиях.

Этот срок договорной гарантии не ограничивает ответственность продавца за недостатки товара и права покупателя, которые нельзя ограничить по применимому законодательству. Само по себе истечение 12 месяцев не означает, что любые требования в связи с недостатками товара становятся невозможными.

Условия и ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на обычный износ, включая естественное снижение ёмкости аккумулятора, если это не является недостатком качества товара. Она не распространяется на неисправности, вызванные неправильным использованием, установкой или электрическим подключением, перенапряжением, механическим повреждением, воздействием влаги сверх заявленного уровня защиты, а также изменениями или ремонтом третьими лицами.

Эти исключения применяются только при установлении причинной связи соответствующего фактора с неисправностью; сам факт повреждения или ремонта не лишает покупателя всех прав.

Как сообщить о неисправности

При обнаружении недостатка как можно скорее напишите на info@slapukas.lt. Укажите номер заказа или другие данные, подтверждающие покупку, модель, серийный номер при наличии и описание неисправности. Фото или видео могут помочь при оценке, но не обязательны в каждом случае. Передачу товара на проверку согласуйте с нами; оригинальная упаковка не является условием обращения по гарантии.

Платная диагностика, негарантийный ремонт или дополнительные работы выполняются только после предварительного согласования объёма и стоимости и получения согласия покупателя. Решение по недостатку принимается после проверки товара в соответствии с применимым законодательством.

Возврат и гарантия

08 Персональные данные и сообщения

Данные, необходимые для исполнения заказа, обрабатываются на основаниях и условиях политики конфиденциальности. Принятие условий покупки само по себе не означает согласия на маркетинговые сообщения.

Информация о заказе направляется по указанным контактам. Просим оперативно сообщать об ошибках в контактных данных или адресе доставки.

Политика конфиденциальности

09 Вопросы и разрешение споров

Сначала направьте запрос или претензию на info@slapukas.lt, указав заказ и своё требование. На письменное обращение потребителя отвечаем в течение 14 календарных дней.

Если ответ не удовлетворяет или не получен, можно обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (VVTAT), vvtat.lrv.lt, для внесудебного рассмотрения спора. Право обратиться в суд сохраняется.

Применяется право Литвы без ограничения обязательной защиты, предоставляемой потребителям, проживающим в других странах.

Защита прав потребителей (VVTAT)